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AlexCla
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Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días naturales desde la confirmación del pago. En periodos de alta demanda puede extenderse ligeramente.
¿Hacéis envíos a toda España?
Sí, realizamos envíos a Península e Islas. Actualmente no enviamos a apartados postales.
¿Cómo puedo saber mi talla?
Cada producto incluye su guía de tallas. Te recomendamos revisarla antes de comprar. Si dudas entre dos tallas, escríbenos y te ayudamos.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento.
Las devoluciones no son gratuitas y los gastos corren a cargo del cliente.
¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?
Una vez recibimos el producto y comprobamos su estado, el reembolso se realiza en un plazo máximo de 14 días, usando el mismo método de pago.
¿Qué ocurre si el producto llega defectuoso?
Si tu pedido llega dañado, escríbenos a info.alexclamoda@gmail.com adjuntando fotos en el menor tiempo posible y lo solucionaremos.
¿Puedo modificar la dirección después de comprar?
Si el pedido aún no ha sido procesado, intentaremos ayudarte. Escríbenos lo antes posible.
Si ya ha sido enviado, no podemos garantizar el cambio.
¿Cómo sé dónde está mi pedido?
Si el proveedor logístico lo permite, recibirás información de seguimiento por email. Además podrás verlo AQUÍ
¿Los colores son exactamente iguales a las fotos?
Trabajamos para que las imágenes reflejen fielmente el producto, pero puede haber ligeras variaciones según pantalla o iluminación.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si el pedido aún no ha sido procesado, podemos revisarlo.
Una vez enviado, deberás esperar a recibirlo y gestionar la devolución conforme a la política vigente.